Zakończenie, wznowienie i zmiana terminu sprawy

Strona opisuje trzy powiązane operacje wykonywane na już zarejestrowanej sprawie: formalne zakończenie sprawy po jej załatwieniu, wznowienie sprawy uprzednio zakończonej oraz zmianę terminu realizacji sprawy lub jej etapu.

Zakończenie sprawy

Zakończenie sprawy oznacza formalne zamknięcie prowadzonej sprawy w systemie po jej całkowitym załatwieniu.

Ścieżka dostępu

W skrzynce Sprawy → Realizowane zaznacz wybraną sprawę, a na dole okna przełącz zakładkę z Dokumenty na Etap Sprawy.

Krok po kroku

1. W skrzynce Sprawy → Realizowane zaznacz sprawę, którą chcesz zakończyć.
2. Na dole okna przełącz zakładkę z Dokumenty na Etap Sprawy.
3. Kliknij przycisk Zakończ (widoczny po prawej stronie, obok przycisków Przekaż i Odrzuć).
4. W oknie Sposób zakończenia sprawy wybierz opcję Zakończenie sprawy ze wszystkimi etapami albo Zakończenie wybranego etapu, a następnie kliknij Zatwierdź.
5. W oknie Status zakończenia sprawy — Atrybuty zakończenia sprawy ustaw Datę zakończenia (domyślnie data bieżąca), wybierz jeden z trzech statusów — Pozytywnie, Negatywnie lub Anulowanie — oraz w razie potrzeby popraw pole Informacja o zakończeniu sprawy na stronę SOD-www (domyślnie wypełnione treścią „Sprawa zakończona pozytywnie.").
6. Kliknij Wybierz.

Pola formularza

Efekt końcowy

Sprawa znika ze skrzynki Sprawy → Realizowane i trafia do skrzynki Sprawy → Wykonane. Ikona teczki przy sprawie na liście zmienia kolor z pomarańczowego na szary. W razie potrzeby zakończoną sprawę można w każdej chwili wznowić.

Wznowienie sprawy

Wznowienie pozwala ponownie uruchomić wcześniej zakończoną sprawę i nadać jej nowe terminy realizacji.

Ścieżka dostępu

W skrzynce Sprawy → Wykonane odnajdź zakończoną sprawę i kliknij na niej dwukrotnie — otworzy się osobne okno Sprawa — Sprawy i etapy spraw.

Krok po kroku

1. W skrzynce Sprawy → Wykonane klikamy dwukrotnie na wybraną sprawę — otwiera się okno Sprawa, domyślnie na zakładce Etap sprawy.
2. Klikamy przycisk Pokaż sprawę główną w górnej części okna (przycisk zmienia się wtedy na Pokaż etapy sprawy, a zestaw zakładek zmienia się na: Sprawa główna, Dokumenty w sprawie, Dokumenty wysłane, Daty / opis, Historia, Operacje, Przebieg sprawy, Metryka).
3. Przechodzimy na zakładkę Operacje.
4. Na liście dostępnych operacji zaznaczamy radio Zakończenie/wznowienie sprawy.
5. W prawym panelu pojawia się opis operacji oraz pola: Status, Początek, Zakończenie, Plan zakończenia, Wstrzymanie, Wznowienie i przycisk Wznowienie.
6. Klikamy przycisk Wznowienie.
7. W oknie Data wznowienia wybieramy z kalendarza nową datę i klikamy Zatwierdź.
8. Pojawia się komunikat "Sprawa została wznowiona."

Pola formularza

Efekt końcowy

Status sprawy zmienia się na Realizowana, sprawa znika ze skrzynki Sprawy → Wykonane i wraca do skrzynki Sprawy → Realizowane.

Zmiana terminu sprawy

Sprawę lub pojedynczy jej etap można przedłużyć, zmieniając planowany termin realizacji.

Ścieżka dostępu

W skrzynce Sprawy → Realizowane klikamy dwukrotnie na wybraną sprawę — otwiera się okno Sprawa, domyślnie na zakładce Etap sprawy.

Krok po kroku

1. W skrzynce Sprawy → Realizowane klikamy dwukrotnie na sprawę — otwiera się okno Sprawa.
2. Wybieramy zakres zmiany terminu:
   • Cała sprawa — klikamy przycisk Pokaż sprawę główną i przechodzimy na zakładkę Sprawa główna, gdzie zmieniamy pole Planowany koniec.
   • Tylko wybrany etap — pozostajemy na zakładce Etap sprawy i zmieniamy pole Plan. koniec etapu.
3. Klikamy ikonę kalendarza obok odpowiedniego pola terminu.
4. System wyświetla okno Pytanie: "Funkcja przesunie planowany termin realizacji sprawy oraz wszystkich jej etapów. Wybrana data z kalendarza będzie nowym planowanym terminem realizacji sprawy głównej. Program przesunie daty planowane wszystkich etapów sprawy. Różnica między starą i nową datą będzie przesunięciem dat wszystkich etapów. Czy kontynuować?" — klikamy Tak.
5. W oknie Opis przyczyny operacji wpisujemy przyczynę zmiany terminu realizacji sprawy i klikamy Zatwierdź.
6. W oknie Kalendarz wskazujemy nową, docelową datę i klikamy Zatwierdź.
7. Klikamy Wyjście, aby zamknąć okno Sprawa.

Pola formularza

Efekt końcowy

Nowy termin jest widoczny w kolumnie Termin na liście spraw w skrzynce Sprawy → Realizowane. Przy zmianie terminu całej sprawy wszystkie jej etapy zostają przesunięte o tę samą liczbę dni co sprawa główna.

Zobacz też